Häufig Gestellte Fragen

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung über den Kundenservice zurücksenden. Kontaktieren Sie uns, und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Ja, Sie können Ihr Produkt umtauschen, wenn es sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befindet. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Im Durchschnitt dauert es 3-5 Werktage, bis Ihre Rückerstattung nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung auf Ihr Konto gutgeschrieben wird.

Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Ja, leider erstatten wir die Versandkosten für Rücksendungen nicht. Der Kaufbetrag wird jedoch nach erfolgreicher Rücksendung vollständig erstattet.

Wann kann ich meine Produkte nicht zurückgeben?

Sie können Produkte nicht zurückgeben, wenn:

Sie beschädigt sind
Sie nicht den Rückgabebedingungen entsprechen
Es sich um maßgeschneiderte Produkte handelt
Sie vom Käufer verändert wurden
Es sich um hygieneempfindliche Artikel handelt
Sie im Sale gekauft wurden

Was, wenn Teile meines Sets fehlen?

Wenn Ihr MojiBricks-Set mit fehlenden Teilen ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter info@mojibricks.de mit den Details und einem Nachweis der fehlenden Teile, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, jedoch nur innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung, da die Bearbeitung sofort beginnt.

Gibt es Versandkosten?

Nein, der Versand nach Italien ist völlig kostenlos.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie unser Kundenserviceteam unter info@mojibricks.de erreichen. Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne weiter.

Akzeptieren Sie verschiedene Zahlungsmethoden?

Ja, wir akzeptieren fast alle Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, Klarna, PayPal und mehr. Eine vollständige Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie während des Checkout-Prozesses.