Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 08-05-2024

Vielen Dank, dass Sie bei MojiBricks® einkaufen. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verstehen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden Richtlinien zu lesen und sich mit dem Prozess vertraut zu machen.

1. Anspruch auf Rückgaben

1.1. Rückgaben werden nur für Artikel akzeptiert, die direkt bei MojiBricks® gekauft wurden.
1.2. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Sie einen Kaufnachweis, wie eine Bestellnummer oder Quittung, vorlegen.
1.3. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum möglich.
1.4. Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs im Sonderangebot waren, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabeprozess

2.1. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@mojibricks.de. Geben Sie die erforderlichen Informationen an, einschließlich Ihrer Bestellnummer, des Rückgabegrundes und etwaiger unterstützender Beweise.
2.2. Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben.
2.3. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, muss der Kunde die Rücksendekosten selbst tragen, und wir werden die Rücksendeadresse bereitstellen.
2.4. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sorgfältig, einschließlich aller Originaletiketten und Verpackungen, und befestigen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett.
2.5. Geben Sie das Paket bei Ihrer örtlichen Poststelle ab oder vereinbaren Sie eine Abholung.
2.6. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben, werden wir mit der Rückerstattung oder dem Umtauschprozess fortfahren.

3. Rückgabebedingungen

3.1. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
3.2. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn die zurückgegebenen Artikel nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.
3.3. Rückgaben beinhalten keine Versand- oder Bearbeitungsgebühren, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
3.4. Wenn ein Rabatt oder ein Gutschein auf den ursprünglichen Kauf angewendet wurde, wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend angepasst.

4. Rückerstattungen

4.1. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt, die für den Kauf verwendet wurde.
4.2. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel bearbeitet.
4.3. Die Zeitspanne, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter variieren.

5. Umtausch

5.1. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Stil umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
5.2. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir den Umtausch bearbeiten und die angeforderte Ersatzware an die angegebene Lieferadresse senden.

6. Nicht Rückgabefähige Artikel

6.1. Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

- Geschenkgutscheine oder digitale Gutscheine.
- Downloadbare oder digitale Produkte.
- Artikel, die als Sonderangebote oder Ausverkauf gekennzeichnet sind.

7. Stornierungsrichtlinie

7.1. Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurden und die Anfrage innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf erfolgt.

8. Stornierungsrichtlinie für Abonnements

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie Ihr Abonnement möglicherweise stornieren müssen. Um einen reibungslosen Stornierungsprozess zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

8.1. Stornierungsfrist: Abonnenten müssen ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen, um automatische Gebühren zu vermeiden. Wenn Sie nicht vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen, wird die Zahlung wie geplant bearbeitet.
8.2. Stornierungsmethoden: Sie können Ihr Abonnement auf eine der folgenden Methoden kündigen:

- Verwenden Sie den Stornierungslink, der in der ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail des Abonnements enthalten ist.
- Melden Sie sich in Ihrem MojiBricks®-Konto an und gehen Sie zum Abschnitt zur Verwaltung von Abonnements, um die Stornierung einzuleiten.

8.3. Hilfe bei der Stornierung: Wenn Sie Probleme haben, Ihr Abonnement über die bereitgestellten Methoden zu kündigen, wenden Sie sich bitte an uns unter info@mojibricks.de. Unser Team hilft Ihnen gerne, Ihr Abonnement manuell zu stornieren.

9. Änderungen der Rückgabepolitik

9.1. MojiBricks® behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen sind sofort nach der Veröffentlichung der überarbeiteten Richtlinie auf unserer Website wirksam.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@mojibricks.de.

Rückgaberichtlinien