Versandrichtlinie

Aktualisiert: 4. Februar 2025

Willkommen bei MojiBricks! Wir freuen uns, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis für all Ihre Bausteinbedürfnisse zu bieten. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Lieferung von Produkten, die in unserem Shop bestellt werden.

1. Versandmethoden und Lieferzeitrahmen

1.1 Bestellbearbeitung

Bestellungen werden sofort nach Auftragserteilung erfasst und in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet, es sei denn, es gibt unvorhergesehene Probleme (z. B. fehlerhafte Versandinformationen). Wir haben eine 0-1 Werktag Bearbeitungszeit von Montag bis Freitag. Während wir uns bemühen, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden, können unvorhergesehene Umstände wie hohe Bestellvolumen, Zollinspektionen oder extreme Wetterbedingungen zu Verzögerungen führen. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über etwaige signifikante Verzögerungen zu informieren und diese so gering wie möglich zu halten.

1.2 Versandzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag. Für spezifische Informationen bezüglich Deutschland finden Sie die detaillierte Versandzeit unten in der Tabelle.

Land / Zielort	Versandzeit (Werktage)
Deutschland	5-9

2. Versandkosten und Gebühren

2.1 Zollgebühren

Alle Bestellungen, die bearbeitet und versendet werden, sind zollfrei und ohne Steuern*. Einige Länder könnten jedoch aufgelaufene Zollgebühren haben (DDU), was bedeutet, dass es die Verantwortung des Kunden ist, etwaige Zollgebühren, Abgaben oder Steuern des Ziellandes zu zahlen.

2.2 Sendungsverfolgung und Paketstatus

Nach dem Versand kann die Sendungsverfolgung eingeschränkte Informationen während der Zollabfertigung bieten. Erwarte, dass die Sendungsverfolgungsdetails innerhalb von 48-72 Stunden nach der Zollabfertigung aktualisiert werden.

3. Bestellstornierung oder -änderung

3.1 Bestellstornierung

Bestellungen können bis zu dem Zeitpunkt storniert werden, an dem ihnen eine erste Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wird (in der Regel innerhalb der ersten 30 Minuten). Zur Stornierung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer im Kundenservice an.

3.2 Bestelländerung

Änderungen sind möglich, bevor die erste Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wird. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, um Änderungen vorzunehmen.

4. Zustellversuche und Erhalt des Pakets

4.1 Geliefert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass das Paket geliefert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, empfehlen wir, ein paar Tage zu warten. Wir können keine Erstattung für Bestellungen vornehmen, die als geliefert markiert sind.

4.1.1 Zustellverantwortung

Sobald ein Paket als geliefert markiert ist, übernimmt MojiBricks keine Verantwortung mehr für Diebstahl oder Verlust. Kunden müssen sicherstellen, dass die Lieferdetails korrekt sind.

4.3 Berücksichtigung von verlorenen Paketen

Ein Paket gilt als verloren, wenn es für einen kontinuierlichen Zeitraum von 20 Tagen keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung gibt.

5. Rücksendepolitik

5.1 Falsche/incomplete Adresse

Wenn die angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, kann der Transportdienstleister das Paket zurücksenden. In solchen Fällen erfolgt keine Erstattung oder kostenfreie Ersatzlieferung.

5.2 Empfänger nicht verfügbar

Wenn der Empfänger während der Zustellversuche nicht verfügbar ist, kann das Paket an uns zurückgesendet werden. Erstattungen werden nicht vorgenommen.

5.3 Rücksendung ohne Details

Wenn keine Sendungsverfolgungsdetails verfügbar sind, können wir einen Gutschrift basierend auf den Warenkosten oder einen Ersatz ohne Zusatzkosten anbieten.

6. Bestellbezogene Anfragen

6.1 Fehlende Artikel

Wenn ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, senden Sie bitte ein Foto des Packzettels. Wir werden den Artikel nachliefern.

6.2 Falsche Artikel erhalten

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte ein Foto des Artikels. Wir werden den Fall überprüfen und den richtigen Artikel nachliefern.

6.5 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten, senden Sie bitte ein Foto als Beweis. Wir werden einen Ersatz für die beschädigten Teile anordnen.

6.6 Fehlende Teile

Wenn Ihr Set mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie bitte sofort den Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder der fehlenden Teile an. Wir werden die fehlenden Teile kostenlos nachsenden.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mojibricks.de. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Hinweis: MojiBricks behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.